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为方便辖区居民出行，近日，张店区科苑街道便民服务中心联合淄博市公共交通有限公司设立公交卡年审窗口，协助、指导辖区居民进行线上年审的操作流程。

活动前期，科苑街道通过微信群、网格提早通知，让更多的居民知晓、了解公交多元化业务，确保辖区每位居民知晓公交卡年审。在现场办理中，工作人员耐心引导，打造“群众点单、网格代办”的新型便民服务渠道，为行动不便的老人提供座椅，确保公交卡年审业务有条不紊地开展。同时，针对老年居民特殊情况，科苑街道坚持“靠前一步、主动作为”的宗旨，推出“帮办代办”服务，帮办人员通过“淄博出行”APP，进入到“实体卡年审”，点击“NFC”年审，将公交卡放置到手机“NFC”感应区域，读取成功后，点击“立即认证”即可年审成功。“快得很，不跑路，就地就可以办理！”社区居民纷纷点赞。当天，共办理公交卡年审230余笔。

下一步，科苑街道便民服务中心将继续坚持以群众需求为出发点，广泛收集居民的急难愁盼问题，整合各部门多方资源，全方位、多渠道强化服务质效，更好地落实惠民举措，切实发挥便民、利民、惠民的实效作用，为群众办实事、解难题，不断增强群众的获得感和幸福感，切实让辖区群众感受到政府温暖、城市温度。（通讯员：岳婷）